Kako da poručite svoj nakit?
Jedinstveno iskustvo kupovine — poručite nakit preko Instagrama, FaceBook-a ili e-maila, i u direktnoj komunikaciji sa našim dizajnerima kreirajte unikatni komad nakita za sebe.
O Nama
Brend Tiny Mine Jewelry je nastao iz potrebe da kreiramo nešto novo pre svega za sebe, a onda i za druge. Već davne 2014. godine kada je zlatarstvo na ovim prostorima bilo u zatišju pokrenuli smo novu, svežu ideju minimalističkog, personalizovanog nakita. Mi smo mala, porodična firma koja od zlata i srebra kreira i prozivodi komade nakita u koje su utkane vaše uspomene, važni ljudi, događaji i vrednosti.
Česta pitanja
Kako da poručim nakit?
Personalizvan nakit iz naše standardne ponude poručite u direktnoj komunikaciji sa našim prodavcima i dizajnerima na Instagram DM, FaceBook ili putem e-mail-a.
Od kog materijala je vaš nakit i da li ga vi proizvodite ili uvozite?
Nakit dizajniramo i proizvodimo u Srbiji u našoj radionici. Nakit izrađujemo od zlata 14k i srebra 925. Pozlatu srebra ne radimo zato što boja nije trajna, a mi želimo da je naš proizvod dugotrajan i postojan.
Kako da održavam svoj srebrni nakit?
Srebro pod spoljnim uticajima (znoj, bazeni,parfemi, kreme) može da potamni već posle prvog nošenja.
Posebno kod žena koje su trudne, doje, imaju hormonalni disbalans ili piju određene lekove.
Ako na Vama srebro nikada nije tamnelo, a desi se da potamni razni su razlozi zbog čega može da se dogodi prvi put.
Dobra stvar je što se srebro čisti i postoji više načina kako sami možete očistiti svoj nakit.
Kako čistiti srebrni nakit?
· pastom za zube
· prokuvajte sodu bikarbonu u vodi i ubacite aluminijumsku foliju. Kada proključa voda ostavite da odstoji 10ak minuta.
· Sapunom i vodom
· ako ništa ne uspe najbolje je da nakit odnesete u najbližu zlataru na čišćenje
Srebro nikada nemojte čuvati na vlažnom mestu (kupatilo) i zajedno sa bižuterijom.
Ako Vam je nakit potamneo samo od stajanja, dovoljno je da operete sapunom i vodom i istrljate krpicom za nakit ili naočare.
Postoje i sredstva za čišćenje srebra, kao i krpice.
Kada su temperature izuzetno visoke i kada se znojimo, a znate da Vam srebro tamni, tih dana izbegavajte da ga nosite.
Posebno je problem sa ovako sitnim i pločastim nakitom kao sto je naš, jer je celom površinom u kontaktu sa kožom.
Konac na narukvici se pohabao ili mi je boja dosadila. Kako da ga zamenim?
Tanki konac koji koristimo za narukvice na koncu iz standardne ponude ili u kolekciji Samo nežno prema sebi kao i za ogrlice ili chokere menjamo besplatno i neograničeni broj puta.
Narukvicu ili ogrlicu je potrebno da nam dostavite poštom ili da dođete lično u našu kancelariju.
Trake koje se koriste za nakit iz kolekcije Your Tiny Medicine možete dokupiti po ceni iskazanoj na sajtu.
Da li radite popravke i poliranje nakita?
Radimo besplatne popravke našeg nakita kad god je to moguće, a bez obzira na koji način je došlo do oštećenja.
Poliranje nemamo kao uslugu, ali ćemo vam uvek očistiti i blago pastom prepolirati nakit.
Popravke nakita drugih proizvođača ne radimo.
VAŽNA NAPOMENA: kad nam dostavljate ogrlice ili narukvice na lancu na popravku molimo vas da ih upakujete u kutijicu na isti način kako je bilo spakovano pri isporuci. To znači da ogrlica/narukvica bude zakopčana i stavljena na zareze na sunđeru u kutijici. U suprotnom lanac će se verovatno umrsiti.
Da li dobijam sertifikat uz kupljeni nakit?
Za nakit od zlata i srebra se ne izdaje sertifikat. Kao garancija kvaliteta materijala na svakom komadu nakita se nalazi žig materijala i proizvođača. Za zlato od 14k to je žig 585, za srebro 925. Uz svaki komad nakita u kutijici dobijate karticu sa oznakom materijala i preporukama za čuvanje, što je samo informativnog karaktera.
Proces i uslovi kupovine
-
Molimo Vas da pažjivo pročitate uslove kupovine kako bismo sprečili nesporazume, olakšali i unapredili našu međusobnu saradnju.
Poručivanje je moguće putem Instagram profila, FB-a ili e-maila. Praktikujemo samo pisanu komunikaciju zbog naše evidencije i načina na koji smo organizovani.
Nakit izrađujemo po porudžbini i na izadu se čeka oko 7 dana. Ne postoji mogućnost garantovanog roka zbog specifičnosti izrade naših proizvoda.
Uvek se trudimo da Vam izađemo u susret po pitanju roka koliko je to moguće.
O samom proizvodu, karakteristikama (dimenzija, materijal, gramaža) i
ostalom možete se informisati u direktnoj komunikaciji sa nama.
Fotografije na kojima su prezentovani naši proizvodi mogu stvoriti pogrešan
utisak o dimenzijama i stoga Vas molimo da nas, ukoliko niste sigurni, pitate o svim karakteristikama pojedinačnih proizvoda.
Nakit šaljemo kuriskom sluzbom Postexpress, danas za sutra. Pošiljka može stići radim danima i subotom. U slučaju da Vas kurir ne nađe na adresi, paket mozete preuzeti u Vašoj Pošti narednih 5 radnih dana.
Ako Vam nakit ne stigne u očekivanom terminu, molimo Vas da nas kontaktirate.
Plaćanje je moguće izvišiti pouzećem ili uplatom na račun pre slanja paketa. Cenu usluge kurirske službe snosi kupac. Cene su po važećem cenovniku Postexpressa. Cena poštarine je manja ukoliko plaćate unapred.
Pravo na povrat kupljenog proizvoda ostvarujete u svim slučajevima osim ukoliko je prozivod rađen po porudžbini sa personalizovanim detaljima.
Bilo koja reklamacija biće prihvaćena ukoliko se radi o defektu proizvoda. Sve popravke naseg nakita radimo besplato bez obzira na koji način je došlo do oštećenja. Zamenu konca na narukvicama ili ogrlicama takođe radimo bez naplate neograničen broj puta.
Ukoliko nam šaljete nakit na popravku ili zamenu konca molimo Vas da snosite troškove poštarine, osim ako se ne radi o grešci u samoj izradi proizvoda.
U slučaju da želite da vratite prozivod koji ste poručili, a nije personalizovan možete to uraditi u roku od 14 dana od dana isporuke i samo ako nakit nije nošen uz originalno pakovanje I račun.
Vaš,
Tiny Mine Jewelry