Poručivanje je moguće putem Instagram profila, FB-a ili e-maila. Praktikujemo samo pisanu komunikaciju zbog naše evidencije i načina na koji smo organizovani.

Nakit izrađujemo po porudžbini i na izadu se čeka oko 7 dana. Ne postoji mogućnost garantovanog roka zbog specifičnosti izrade naših proizvoda.

Uvek se trudimo da Vam izađemo u susret po pitanju roka koliko je to moguće.

O samom proizvodu, karakteristikama (dimenzija, materijal, gramaža) i

ostalom možete se informisati u direktnoj komunikaciji sa nama.

Fotografije na kojima su prezentovani naši proizvodi mogu stvoriti pogrešan

utisak o dimenzijama i stoga Vas molimo da nas, ukoliko niste sigurni, pitate o svim karakteristikama pojedinačnih proizvoda.

Nakit šaljemo kuriskom sluzbom Postexpress, danas za sutra. Pošiljka može stići radim danima i subotom. U slučaju da Vas kurir ne nađe na adresi, paket mozete preuzeti u Vašoj Pošti narednih 5 radnih dana.

Ako Vam nakit ne stigne u očekivanom terminu, molimo Vas da nas kontaktirate.

Plaćanje je moguće izvišiti pouzećem ili uplatom na račun pre slanja paketa. Cenu usluge kurirske službe snosi kupac. Cene su po važećem cenovniku Postexpressa. Cena poštarine je manja ukoliko plaćate unapred. 

Pravo na povaćaj kupljenog proizvoda ostvarujete u svim slučajevima osim ukoliko je proivod rađen po porudžbini sa personalizovanim detaljima.

Bilo koja reklamacija biće prihvaćena ukoliko se radi o defektu proizvoda. Sve popravke naseg nakita radimo besplato bez obzira na koji način je došlo do oštećenja. Zamenu konca na narukvicama ili ogrlicama takođe radimo bez naplate neograničen broj puta.

Ukoliko nam šaljete nakit na popravku ili zamenu konca molimo Vas da snosite troškove poštarine, osim ako se ne radi o grešci u samoj izradi proizvoda.

U slučaju da želite da vratite prozivod koji ste poručili, a nije personalizovan možete to uraditi u roku od 14 dana od dana isporuke i samo ako nakit nije nošen uz originalno pakovanje I račun.

Vaš,

Tiny Mine Jewelry